Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos – Tente & Co
Aplicamos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que dispone de 14 días a partir de la recepción de su artículo para solicitar una devolución.
Para que un artículo sea elegible para devolución, debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibió: sin usar, sin estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o el comprobante de compra.
Para realizar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección: boutique@tenteetco.com.
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos devueltos sin una solicitud previa de devolución no serán aceptados.
Puede contactarnos en cualquier momento para cualquier consulta relacionada con las devoluciones en boutique@tenteetco.com.
Daños y problemas
Le rogamos que inspeccione su pedido en cuanto lo reciba y que se ponga en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones o artículos no retornables
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.
No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un artículo específico.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener el artículo que desea es devolver el que tiene y, una vez que la devolución haya sido aceptada, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Plazo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
Tal como se indicó anteriormente, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También será necesario el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le informaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.
Si el reembolso es aprobado, se efectuará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Tenga en cuenta que el procesamiento y la visualización del reembolso por parte de su banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar un cierto tiempo.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución, póngase en contacto con nosotros en boutique@tenteetco.com.
