Política de privacidad

Política de privacidad – Tente & Co

Última actualización: 21 de septiembre de 2025

Esta política de privacidad explica cómo Tente & Co (el «Sitio», «nosotros», «nuestro» o «nuestros») recopila, utiliza y divulga su información personal cuando usted visita el Sitio, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en Tente & Co (el «Sitio»), o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra forma en relación con el Sitio (conjuntamente, los «Servicios»). A los efectos de la presente política de privacidad, «usted», «su» y «sus» se refieren al usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona de la que hayamos recopilado información conforme a esta política de privacidad.

Le rogamos que lea atentamente la presente política de privacidad.

Modificaciones de la presente política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente, en particular para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y adoptaremos cualquier otra medida exigida por la legislación vigente.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted procedente de diversas fuentes, tal como se describe a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos descritos más abajo, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con obligaciones legales aplicables, hacer cumplir las condiciones de servicio pertinentes y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Información personal que recopilamos

Información que recopilamos directamente de usted

La información que usted nos facilita directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

Sus datos de contacto (nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico).
Sus datos de pedido (dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico, teléfono).
Información de la cuenta (nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad).
Información del servicio de atención al cliente (contenido de sus mensajes o solicitudes).

Información que recopilamos automáticamente

También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con nuestros Servicios («Datos de uso») mediante cookies, píxeles y tecnologías similares. Esto incluye: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, datos de conexión y comportamiento de navegación.

Información obtenida de terceros

También podemos recibir información de:

Shopify (alojamiento y proveedor de comercio electrónico).
Nuestros proveedores de pago (datos bancarios, tarjetas, direcciones de facturación).
Nuestros socios publicitarios y de marketing.

Cómo utilizamos su información personal

Prestación de productos y servicios: procesamiento de pagos, ejecución de pedidos, gestión de cuentas, envíos y devoluciones.
Marketing y publicidad: envío de comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, personalización de anuncios.
Seguridad y prevención del fraude: detección y prevención de actividades ilegales.
Servicio de atención al cliente y mejora de los servicios: respuesta a solicitudes, optimización del sitio y de la experiencia del usuario.

Cookies

Como muchos sitios web, utilizamos cookies. Para más información, consulte: Política de Cookies de Shopify.

Puede configurar su navegador para rechazar las cookies, pero algunas funcionalidades del Sitio podrían verse limitadas.

Cómo divulgamos su información personal

Podemos compartir sus datos con:

Nuestros proveedores de servicios (pago, entrega, almacenamiento en la nube, atención al cliente).
Nuestros socios publicitarios y de marketing.
Nuestras empresas afiliadas, en el marco de la gestión empresarial.
Las autoridades legales, cuando exista una obligación legal.

No vendemos sus datos personales.

Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de su contenido ni de sus prácticas de privacidad.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están destinados a menores de 16 años. No recopilamos voluntariamente sus datos. Si considera que un menor nos ha facilitado información personal, póngase en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de los datos

Aplicamos medidas de seguridad para proteger sus datos, aunque ninguna transmisión es completamente segura.

Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales o resolver disputas.

Sus derechos

Según su lugar de residencia (por ejemplo, el RGPD en Europa), usted dispone de los siguientes derechos:

Acceso: saber qué datos conservamos sobre usted.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos.
Rectificación: corregir sus datos.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato transferible.
Oposición: oponerse a determinados usos (marketing, compartición).
Limitación: restringir ciertos tratamientos.
Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento.

Puede ejercer sus derechos contactándonos a través de los datos que figuran a continuación.

Reclamaciones

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos (CNIL en Francia).

Usuarios internacionales

Sus datos pueden transferirse y tratarse fuera de la Unión Europea. En ese caso, utilizamos mecanismos conformes a la normativa (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).