Política de privacidad

Politique de confidentialité – Tente & Co

Dernière mise à jour : 21 septembre 2025

Cette politique de confidentialité explique comment Tente & Co (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur Tente & Co (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (conjointement, les « Services »). Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous », « votre » et « vos » vous désignent en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation en vigueur.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant issues de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques exposées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou autres.

Informations personnelles que nous collectons

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :

Vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail).
Vos informations de commande (adresse de facturation, adresse d’expédition, confirmation de paiement, e-mail, téléphone).
Les informations de compte (nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité).
Les informations de service client (contenu de vos messages ou demandes).

Informations que nous collectons automatiquement

Nous collectons aussi automatiquement certaines informations sur votre interaction avec nos Services (« Données d’utilisation ») via des cookies, pixels et technologies similaires. Cela inclut : adresse IP, type d’appareil, navigateur, données de connexion, et comportement de navigation.

Informations obtenues de tiers

Nous pouvons également recevoir des informations de :

Shopify (hébergeur et prestataire e-commerce).
Nos prestataires de paiement (données bancaires, cartes, adresses de facturation).
Nos partenaires publicitaires et marketing.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fourniture des produits et services : traitement des paiements, exécution des commandes, gestion de compte, expédition et retours.
Marketing et publicité : envoi de communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, personnalisation de publicités.
Sécurité et prévention de la fraude : détection et prévention d’activités illégales.
Service client et amélioration des services : réponse aux demandes, optimisation du site et de l’expérience utilisateur.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies. Pour plus d’informations, voir : Shopify Cookies Policy.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du Site pourraient être limitées.

Comment nous divulguons vos informations personnelles

Nous pouvons partager vos données avec :

Nos prestataires (paiement, livraison, stockage cloud, service client).
Nos partenaires publicitaires et marketing.
Nos affiliés, dans le cadre de la gestion de l’entreprise.
Les autorités légales, en cas d’obligation.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Liens tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ou de leurs pratiques de confidentialité.

Données sur les enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas volontairement leurs données. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis ses informations, contactez-nous pour suppression.

Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos données, mais aucune transmission n’est totalement sûre.

Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire pour fournir les Services, respecter les obligations légales ou résoudre des litiges.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence (ex. RGPD en Europe), vous disposez des droits suivants :

Accès : savoir quelles données nous détenons.
Suppression : demander l’effacement de vos données.
Correction : rectifier vos informations.
Portabilité : recevoir vos données dans un format transférable.
Opposition : refuser certaines utilisations (marketing, partage).
Restriction : limiter certains traitements.
Retrait du consentement : si le traitement repose sur votre consentement.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

Réclamations

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données (CNIL en France).

Utilisateurs internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées hors de l’UE. Dans ce cas, nous utilisons des mécanismes conformes (clauses contractuelles types de la Commission européenne).