Política de devoluciones y reembolsos – Tent & Co
Operamos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para realizar una devolución, puede contactarnos a la siguiente dirección: boutique@tenteetco.com .
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa.
Siempre puede contactarnos con cualquier pregunta sobre devoluciones en boutique@tenteetco.com .
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.
Excepciones o artículos no retornables
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos promocionales ni tarjetas de regalo.
No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un artículo específico.
Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado de un artículo nuevo.
Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación.
Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le informaremos tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le haremos saber si el reembolso ha sido aprobado o no.
Si se aprueba el reembolso, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles .
Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y publicar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución, comuníquese con nosotros a boutique@tenteetco.com .
